Ob Privatdetektiv oder Kaufhausdetektiv: Hohe Diskretion, Sensibilität und Professionalität zeichnen die Detektive des ÖWD aus. Die ausgebildeten Experten besitzen einen geschulten Blick und sind quasi unsichtbar, wenn sie verdächtige Personen observieren und verfolgen.
Sie als Kunde erhalten eine vertrauliche, klar abgesteckte Dienstleistung. Dabei bewegt sich der ÖWD-Detektiv immer im Rahmen der vom Gesetzgeber vorgeschriebenen Richtlinien.
Privatdetektive
Die Tätigkeiten eines Privatdetektivs erfordern eine Kombination aus Diskretion, Fachwissen und Ermittlungsfähigkeiten, um die spezifischen Anforderungen unserer Kunden zu erfüllen.
SIEHE AUCH:
Kaufhausdetektive
Die Tätigkeiten eines Kaufhausdetektivs sind darauf ausgerichtet, die Sicherheit und den Schutz von Eigentum in einem Kaufhaus zu gewährleisten und Diebstähle sowie andere kriminelle Aktivitäten zu verhindern oder aufzudecken.
LEISTUNGEN KAUFHAUSDETEKTIV:
- Diebstahlprävention
Überwachung von Kunden und Mitarbeitern, um Diebstähle zu verhindern und die Einhaltung der Sicherheitsvorschriften sicherzustellen - Videoüberwachung
Observierung von Sicherheitskameras, um verdächtiges Verhalten aufzuspüren und aufzuzeichnen - Identifizierung von Verdächtigen
Erkennen von Personen, die sich verdächtig verhalten oder bereits früher in Diebstähle oder andere kriminelle Aktivitäten verwickelt waren - Dokumentation
Erstellung von Berichten über Vorfälle und verdächtige Aktivitäten, die den Behörden zur Verfügung gestellt werden können - Zusammenarbeit mit der Polizei
Um Verdächtige festzunehmen und bei der strafrechtlichen Verfolgung zu unterstützen - Geheimkäufe
Durchführung von Testkäufen, um sicherzustellen, dass Mitarbeiter*innen die Sicherheitsrichtlinien einhalten
Mystery Shopping
Mystery Shopping ist eine Marktforschungsmethode, bei der Personen, die als "Mystery Shopper" oder "Testkunden" bezeichnet werden, verdeckt verschiedene Geschäfte, Restaurants, Hotels, oder andere Dienstleistungsunternehmen besuchen, um die Qualität der angebotenen Produkte und Dienstleistungen zu überprüfen. Das Hauptziel des Mystery Shopping besteht darin, Informationen darüber zu sammeln, wie Kunden behandelt werden und wie gut die Mitarbeiter die Unternehmensrichtlinien und- standards einhalten.
Die ÖWD-Testkäufer sind darin geschult, unauffällig vorzugehen.
UNSERE LEISTUNGEN:
- Festlegung von Kriterien
Dies kann das Bewerten von Faktoren wie Freundlichkeit der Mitarbeiter*innen, Sauberkeit, Servicequalität, Produktkenntnisse und Einhaltung von Unternehmensrichtlinien umfassen - Besuch des Geschäfts
Der Besuch erfolgt ohne vorherige Ankündigung - während des Besuchs beobachtet der Mystery Shopper die Interaktion mit den Mitarbeitern, den Ablauf des Kundenservice und andere relevante Aspekte - Dokumentation
Dieser Bericht kann detaillierte Informationen über den Besuch, Antworten auf spezifische Fragen und eventuell auch Fotos oder Videos enthalten - Analysieren der Ergebnisse
Dies ermöglicht Unternehmen, Schwachstellen zu identifizieren und Verbesserungen vorzunehmen - Feedback und Schulung
Auf Grundlage der Ergebnisse können Unternehmen Schulungen für ihre Mitarbeiter anbieten, um die Qualität des Kundenservice zu steigern