Sorgen Sie für reibungslose, störungsfreie Operationen mit unserem ÖWD Servicevertrag. Verlassen Sie sich auf unsere Expertise, um Ihre Geräte und Anlagen in Topform zu halten. Unsere schnelle Reaktion im Notfall minimiert Ausfallzeiten, während klare Servicegebühren Ihnen Kostenkontrolle ermöglichen.
Konzentrieren Sie sich auf Ihr Kerngeschäft, wir kümmern uns um die Wartung.
Unsere Leistungen:
Telefonische Erreichbarkeit
Sie erreichen uns 24/7/365 auf unseren österreichweiten Service- und Supporthotlines - in allen Regionen Österreichs ist ein Bereitschaftstechniker auch an Feiertagen, Wochenenden und außerhalb der Geschäftsöffnungszeiten erreichbar
Support mittels Telefon
Jede Anfrage wird von einem Techniker entgegengenommen und in unserem Softwaresystem erfasst - die erste Abklärung und Supportleistung erfolgt im Telefongespräch
Ferneinwahl
Erfahrungsgemäß können mehr als die Hälfte aller Serviceanfragen telefonisch und/oder mittels Ferneinwahl behoben werden - falls ein Zugang über die Ferne möglich ist unterstützen unsere Techniker ohne aufwändige Anfahrt
Vor-Ort Einsatz
Mehr als 40 Techniker sind österreichweit im Einsatz - mit dem passenden Werkzeug und zahlreichen Ersatzteilen ausgestattet werden Serviceeinsätze erfolgreich Vor-Ort durchgeführt
Maximale Zeit bis Techniker vorort
Je nach Basispaket und Option wird Ihre Serviceanfrage mit Priorität bearbeitet - oberste Zielsetzung ist, dass ein Techniker innerhalb des definierten Zeitfensters am Objektstandort eintrifft
ÖWD Connect
Je nach Basispaket und Option besteht die Möglichkeit Ihre Sicherheitsanlage zu digitalisieren - durch moderne Technik ist es möglich diese mit APP oder Web zu bedienen, durch die Funktion Push-Notification erhalten Sie Alarm oder Störmeldungen in Sekundenschnelle
Durchsicht mittels Ferneinwahl
Um etwaige Fehlfunktionen zu erkennen bevor die Objektsicherheit gefährdet ist, wird mittels Ferneinwahl eine Durchsicht der Anlage durchgeführt und dokumentiert
Ersatzteile
Im Zuge eines Serviceeinsatzes oder einer Wartung kann Bedarf an Ersatzteilen entstehen - je nach Basispaket genießen Sie unterschiedliche preisliche Vorteile, ÖWD verwendet Originalteile vom Hersteller
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