Zuverlässiger Service für Ihre digitale Zeiterfassung und Zutrittskontrolle
Damit Ihre elektronische Zeiterfassung jederzeit reibungslos funktioniert, steht Ihnen unser technischer Kundendienst mit umfassendem Know-how und schnellen Reaktionszeiten zur Seite. Ob Software, Terminal oder Zutrittssystem – unser erfahrenes Service- und Technikteam sorgt österreichweit für rasche Hilfe und nachhaltige Systemverfügbarkeit.
ÖWD Time Tracking Support
Supportzeiten: Mo–Fr 8–18 Uhr; Nacht/Wochenende 24/7 Bereitschaft
Telefon & Fernwartung jederzeit erreichbar - Österreichweit
+43 664 8830 3048 | support(at)owd.at
Unsere Leistungen im Überblick:
- Technischer Support für elektronische Zeiterfassung & Zutrittssysteme
- Österreichweites Service- und Technikteam für schnelle Vor-Ort-Einsätze
- Rasche Störungsbehebung durch speziell geschulte Techniker:innen
- Regelmäßiges System-Monitoring zur Früherkennung von Störungen & Optimierungspotenzial
- Fernwartung via TeamViewer – effizient & kontaktlos
- Hauseigene Software-Entwicklung (SPHINX) ermöglicht individuelle Anpassungen und kurzfristige Systemänderungen
FAQ – Zeiterfassung Service & Support
Was umfasst der technische Kundendienst von ÖWD?
Unser technischer Kundendienst besteht aus einem österreichweit aktiven Service- und Technikteam. Wir bieten schnelle Hilfe bei Störungen, regelmäßige System-Monitorings sowie Fernwartungslösungen – individuell abgestimmt auf Ihre Systeme und Bedürfnisse.
Wie schnell ist der ÖWD Kundendienst einsatzbereit?
Dank unserer regionalen Servicestützpunkte in ganz Österreich können unsere ausgebildeten Techniker bei Störungen rasch vor Ort sein – oft innerhalb weniger Stunden. Für akute Probleme steht außerdem unsere 24/7-Fernwartung zur Verfügung.
Was ist Monitoring und wie profitieren wir davon?
Regelmäßiges Monitoring erlaubt es uns, Ihre Systeme laufend zu analysieren. So erkennen wir Schwachstellen frühzeitig, verhindern Ausfälle und liefern Ihnen datenbasierte Empfehlungen zur Optimierung Ihrer Abläufe.
Wer führt die technischen Eingriffe durch?
Unsere Einsätze erfolgen ausschließlich durch zertifizierte ÖWD-Techniker mit langjähriger Erfahrung im Bereich Zeiterfassung, Sicherheitstechnik und Systemintegration. Zusätzlich ermöglichen unsere hauseigenen Entwickler schnelle Anpassungen direkt am System.
Welche Systeme werden vom ÖWD Kundendienst betreut?
Wir betreuen unter anderem Zeiterfassungsterminals, Zutrittssysteme, Alarmanlagen, Videoüberwachungsanlagen und weitere sicherheitsrelevante Systeme – sowohl von ÖWD als auch von namhaften Drittanbietern.
Wie kann ich ein Service-Ticket eröffnen?
Sie erreichen unser technisches Serviceteam telefonisch, per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Auf Wunsch richten wir für Ihr Unternehmen ein individuelles Service-Level-Agreement (SLA) inklusive garantierter Reaktionszeiten ein.